J’ai fait appel à SFD pour un déménagement début mars 2025.
L’équipe sur le terrain a été remarquable : ponctuelle, efficace, précautionneuse et très professionnelle. Grâce à elle, le déménagement s’est déroulé sans incident. C’est au personnel de terrain que je dois la réussite de l’opération, eux méritent 5 étoiles.
En revanche, la préparation administrative a clairement manqué de rigueur. Volume sous-estimé, cartons insuffisants, autorisations non obtenues, ton condescendant en réponse à mes relances, et nécessité de mobiliser en urgence du renfort le jour J. Au total, une organisation peu respectueuse du client, qui a généré inutilement de l’incertitude et du stress.
Je recommande SFD pour la qualité de ses déménageurs. Mais l’entreprise doit impérativement améliorer la fiabilité de sa préparation administrative et la qualité de sa relation client.